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148法律咨询系统


系统简介

148法律咨询台是司法部门为广大群众提供的一项法律电话咨询服务.148法律咨询系统利用先进的计算机电话语音系统集成技术,实现148热线电话在话务员处理座席上的排队,使打入148热线的用户获得最快、最好的服务.系统内置自动语音服务模块,使148法律咨询系统同时具有自动语音服务和人工座席服务。本系统还能够与数字录音监控系统相配合或者内置数字录音模块,实现对座席的全程录音。

系统主要功能

查询法律条文信箱;

任意设置自动语音查询流程;

通过座席进行语音录入、放音、语音编辑;

语音留言信箱;

座席全程录音监控;

呼叫记录(话单)的查询、分析、统计图;

话务员工作状况的查询、统计;

统计计费信息、打印计费表;

呼入电话在座席之间的排队;

对呼入用户的全程语音提示;

线路状态以及座席工作状态的实时监视;

座席处理队列的实时监视;

呼叫在座席之间以及到外线的转移。

系统结构

模拟电话线(1600148)

电话语音卡(4线、8线、16线)

P233以上微机

148法律咨询电话服务系统软件包

法律大全(光盘版)

WINDOWS 95/98/NT操作系统