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举报留言系统


系统简介

    随着我国法制化的进程,群众的法制观念明显加强,对于违法违纪现象深恶痛绝,各级各部门都公布了许多举报电话。但是传统的人工举报方式不仅受时间限制,而且举报信息记录、保存很不方便,工作量大、效率低。举报电话自动受理系统就是针对上述情况,能够全天候不间断自动接受群众举报电话,详细记录留言举报信息的电话语音系统,是计算机技术与语音技术的完美结合。该系统自动化程度高、效率高、节约成本,并且界面友好直观、操作简单明了、功能强大,可在前台或后台运行,为各级各类部门提供一种先进、科学而又行之有效的方法。
    系统应用非常广泛,如检察院、公安、法院、城管、交通、
315热线、工商、稽查、税务、物价、环保、技术监督、电力等需要接受群众举报的部门或机关。
   
该版本为“举报电话自动受理系统”的基本版,无转人工和传真功能,查询也只有最多6项。

系统功能

1、 自动接收--该系统可无人值守24小时连续工作,保证随时接收举报电话,记录举报信息。系统语音提示可根据需要重新录制。
2、 自动举报--按“1”键,自动电话举报投诉录音。该系统能自动告知举报人一个举报号,请举报人记录下这个举报号,按下“#”键确定后,即可讲话。系统自动记录该举报号和举报信息。
5、 自动咨询--按“3”键,解答举报投诉常识(举报范围、注意事项等)。
6、 当面举报--按“4”键,解答当面举报地点等。
7、 信涵举报--按“5”键,解答通讯地址、邮编等。
8、 检务公开--按“6”键,听检务公开的内容。事先将本系统的政策法规和相关知识输入该系统,供群众查询和学习。
9、 查询电话--按“7”键,听下级举报电话和相关电话号码。
10、 查询其他--按“8”键,查询其他信息。
11、 查询播放——可在本机上进行查询播放举报留言。播放过程中可进行暂停、快进、快退、上一条、下一条等操作。
12、 自动统计--对举报咨询电话的次数进行统计。
13、 密码防改--系统设置密码,非专门人员不能查看修改系统数据。
14、 适时监控--通过系统状态界面,可以随时掌握每一条线路的即时工作状态。如:是否在录音、传真、接听等。
15、 留言备份--将原声语音拷贝备份盘或光盘上,作为档案长期保存,或移送有管辖权的有关机关处理。

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