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信息咨询点歌系统 |
系统简介
信息咨询点歌系统主要用于信息台、咨讯台、点歌台等场合，是计算机技术与语音技术的完美结合。该系统自动化程度高、效率高、节约成本，并且界面友好直观、操作简单明了、功能强大，可在前台或后台运行。 |
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系统主要功能
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接听外线：能接听外线的呼入，并转接到人工座席上。
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呼叫外线：可选择空闲外线进行对外呼叫。
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拒绝号码：可拒绝部分号码的呼入。
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播放歌曲：能依据ID号、演唱者和歌曲名称等条件模糊查找歌曲，并播放给正在通话的外线。
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台席闭锁：可随时闭锁或开启台席，台席闭锁时可将其对应的外线自动转到另一台席上，开启后自动转回本台席。
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电话保持：能保持处于通话的外线，并对其发送音乐。且随时可取回并与其重新建立通话。
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电话排队：当多条外线同时呼入时，系统能将他们自动排队，等候座席处理。
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自动接听：当座席摘机时，能自动接通将正在呼入（振铃）和正在等待的外线。
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适时显示：能实时显示所有线路工作状态。
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界面友好：所有操作都有明显提示，用户无需查看使用说明书即可通过界面提示掌握使用。
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录制歌曲：可录制任何音频设备输出的音乐，并转换成系统格式。
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系统计时：系统所有的业务都能记录主叫的电话号码，起始时间，通话时间等
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技术指标
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适用机型：PC586以上
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软件平台：WIN9x/2k/XP/CE/NT
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计算机接口：PCI
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电话接口方式：两线模拟线路
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语音信噪比：> 50dB
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语音失真度：< 3%
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输入阻抗：> 470KΩ
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频率响应：300～3400Hz
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